Políticas de Garantía
Políticas de Garantía y devoluciones
Garantías y Devoluciones
En ETYSELG comercializamos productos originales y ofrecemos garantía conforme a las condiciones establecidas por el fabricante y nuestros distribuidores autorizados.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en esta política.
Antes de la entrega, envio o despacho, todos los equipos son revisados y verificados para garantizar su correcto funcionamiento.
En caso de presentarse una falla, el producto será inspeccionado por nuestro departamento técnico y, de ser necesario, enviado al distribuidor o fabricante para su respectiva evaluación.
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Daños ocasionados por una instalación incorrecta.
- Manipulación, reparación o modificaciones realizadas por personal no autorizado.
- Golpes, caídas o daños físicos.
- Equipos afectados por sobretensiones, cortocircuitos o problemas eléctricos.
- Daños por humedad, agua, sulfatación, corrosión o exposición a agentes externos.
- Uso inadecuado o fuera de las especificaciones del fabricante.
- Alteración, retiro o deterioro de etiquetas, sellos o números de serie.
- Daños ocasionados por incendios, rayos, desastres naturales u otras causas externas.
Cambios y Devoluciones
Se aceptarán cambios o devoluciones únicamente cuando:
- El producto presente un defecto de fabricación comprobado.
- El producto entregado no corresponda al solicitado en la compra.
No se aceptarán cambios o devoluciones por:
- Error del cliente al seleccionar el producto.
- Incompatibilidad con otros equipos o sistemas.
- Cambio de opinión después de realizada la compra.
- Productos que funcionen correctamente y no presenten defectos de fabricación.
La instalación o puesta en funcionamiento del producto no anula la garantía, siempre que el equipo no presente daños ocasionados por una instalación incorrecta, manipulación inadecuada o causas ajenas a un defecto de fabricación.
Proceso de Garantía
- Presentar la factura o comprobante de compra.
- Entregar el producto para su inspección técnica.
- Si corresponde, el equipo será enviado al distribuidor o fabricante para su evaluación.
- La aceptación o rechazo de la garantía estará sujeta al diagnóstico técnico emitido por el fabricante o distribuidor autorizado.
- Los tiempos de respuesta dependerán del proceso de garantía establecido por el fabricante o distribuidor.
